O que esta vaga pede
A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!
O que buscamos:
Profissional responsável pela gestão das atividades de Retenção PF e PME e do Núcleo de Indicadores, liderando equipes, acompanhando resultados e implementando estratégias para retenção, estabilidade da carteira e suporte à tomada de decisão.
Responsabilidades e atribuições
Principais
Responsabilidades
- Liderar e desenvolver equipes de Retenção PF/PME e Núcleo de Indicadores.
- Gerir indicadores de retenção, evasão, estabilidade e rentabilidade das carteiras.
- Definir e acompanhar estratégias para retenção, fidelização e redução da evasão.
- Apoiar negociações com clientes em processo de cancelamento ou risco de evasão.
- Garantir o cumprimento de políticas, procedimentos, normas e diretrizes regulatórias.
- Identificar oportunidades de melhoria e acompanhar planos de ação.
- Elaborar relatórios, painéis e análises de desempenho para suporte à tomada de decisão.
- Apoiar coordenadores e gerentes na interpretação de resultados e definição de estratégias.
- Integrar áreas de interface, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.
- Assegurar a qualidade, consistência e confiabilidade dos indicadores.
- Promover uma cultura de resultados, desenvolvimento e melhoria contínua.
- Apoiar o planejamento estratégico, orçamentário e operacional das áreas sob responsabilidade.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Pós-graduação em andamento.
- Experiência com negociação, gestão de indicadores, metas e performance.
- Conhecimento em análise de dados e elaboração de dashboards gerenciais.
- Pacote Office avançado, com ênfase em Excel e Power BI.
- Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de conflitos.
Informações adicionais
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio academia
Auxílio estacionamento
Auxílio farmácia
Programa de treinamentos
Seguro de vida
Vale Refeição
Modalidade de Contratação:
CLT
Horário de Trabalho:
8h às 18h
