Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Supervisor de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar e acompanhar as atividades realizadas pelas equipes, através do esclarecimento de dúvidas relativas às rotinas de trabalho, a fim de garantir excelência no atendimento
- Realizar, em parceria com o RH, processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico-profissional da equipe a fim de desenvolver e fidelizar profissionais qualificados e satisfeitos
- Acompanhar o desempenho das áreas sob sua responsabilidade, por meio de relatórios estatísticos e mensurar indicadores de qualidade, a fim de auxiliar a Diretoria na tomada de decisões
- Controlar escalas e pontos da equipe
- Gerenciar HeadCount e custos de horas extras
- Garantir que as informações estratégicas pertinentes cheguem até a operação
- Promover a interface entre os profissionais de diferentes áreas com o Setor
- Realizar cadastro de profissionais médicos e suas respectivas equipes
- Participar na elaboração dos contratos dos médicos prestadores de serviços (médicos PJ)
- Controlar e análise a produção
- Elaborar e enviar o censo diário aos diretores.
Requisitos e qualificações
Formação
- Ensino Superior completo. Desejável especialização em Gestão de negócios, pessoas ou administração hospitalar;Sólida experiência na área de atendimento hospitalar;
Informações adicionais
Oferecemos treinamento inicial em horário comercial é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes)
- 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
- 🍽️ Vale Refeição e Alimentação. 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas)
- 🛡️ Seguro de vida
- 🤝 Convênios com empresas parceiras
- 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo)
- 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
