Skills
Liderança de equipe
Gestão de indicadores
Qualidade e processos
Sobre a Vaga
Se você busca atuar com propósito e contribuir para um atendimento mais humano e seguro, esta oportunidade é para você. Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a rotina da equipe de recepção na área de internação, fortalecendo a experiência do paciente e os padrões de qualidade da instituição.
Responsabilidades
- Supervisionar, coordenar e controlar a rotina da equipe, garantindo uma operação eficiente e segura para clientes internos e externos
- Acompanhar e responder ouvidorias pendentes das áreas
- Garantir a revisão anual dos documentos da qualidade
- Monitorar o cumprimento das contratualizações
- Controlar os pontos dos líderes e apoiar a gestão de banco de horas e horas extras do centro de custo
- Apurar e acompanhar indicadores definidos pela Rede D'Or
- Monitorar notificações de eventos direcionadas à administração, elaborar planos de ação e realizar devolutivas ao setor responsável
- Realizar programação anual de compras (CAPEX) e acompanhar despesas mensais e contratos sob sua gestão
- Supervisionar, junto aos líderes, o cumprimento do cronograma de treinamentos das recepções
- Assegurar o funcionamento dos processos dentro dos padrões estabelecidos pela instituição
Requisitos
- Ensino superior
- Registro em conselho ou certificações específicas (quando aplicável)
- Experiência na área (desejável)
- Disponibilidade para participar do treinamento inicial em horário comercial
Beneficios
- Assistência médica (extensiva a dependentes)
- Assistência odontológica (extensiva a dependentes)
- Refeitório no local (conforme unidade)
- Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens)
- Seguro de vida
- Convênios com empresas parceiras
- Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or
- Bônus por resultados (conforme elegibilidade)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: rededor.gupy.io.
Saiba como funciona.