Secretária Comercial | Atendimento Externo

Estamos em busca de
uma Secretária Comercial para atuar
diretamente no relacionamento com pacientes, gestão de agenda e conversão de
consultas e procedimentos. Procuramos uma profissional comunicativa, organizada
e com perfil comercial, capaz de proporcionar uma experiência acolhedora e
estratégica desde o primeiro contato.A profissional será
responsável por conduzir os pacientes durante toda a jornada de atendimento,
contribuindo para uma agenda produtiva, redução de faltas e aumento das
conversões da clínica.

Responsabilidades e atribuições

Agendar consultas e

• procedimentos conforme as diretrizes da clínica;

Gerenciar a agenda médica,

• garantindo organização e otimização dos horários;

Confirmar consultas e

• procedimentos por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento;

Realizar remanejamentos,

• encaixes, cancelamentos e reagendamentos quando necessário;

Atender pacientes com

• cordialidade, acolhimento e profissionalismo;

Responder dúvidas sobre

• consultas, procedimentos e serviços oferecidos pela clínica;

Apresentar valores e

• condições dos serviços de forma clara e estratégica;

Conduzir o paciente durante o
processo de agendamento, contornando objeções e estimulando o fechamento

• da consulta;

Realizar follow-up de
pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o

• agendamento;

Executar ações de recall para

• pacientes inativos ou que necessitem retornar à clínica;

Cadastrar e atualizar

• informações dos pacientes no sistema;

Solicitar e anexar exames e

• documentos aos prontuários quando necessário;

Enviar formulários,

• orientações e materiais de pré-consulta;

Classificar pacientes e

• organizar atendimentos utilizando ferramentas e etiquetas no WhatsApp;

Manter os registros

• atualizados e organizados nas plataformas utilizadas pela clínica;

Participar de treinamentos e
reuniões para aprimoramento contínuo.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;

Experiência prévia com

• atendimento ao cliente;

Vivência com agendamento de

• consultas será considerada um diferencial;

Experiência em clínicas
médicas, dermatológicas, estéticas ou áreas correlatas será um

• diferencial;

Conhecimento básico em

• informática e ferramentas de comunicação digital;

Facilidade para utilização de
WhatsApp Business e sistemas de gestão.

Informações adicionais

Local: Jardim Aclimação, São José do Rio Preto/SP

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ Salário base + auxilio transporte 3.000,00 + Comissionamento se atingir os KPI's no valor de 500,00, totalizando 3.500,00 com a comissão

Jornada: Segunda à sexta horário Comercial