Risk Desk Manager Sênior (Risk Operations) | Presencial | São Paulo - SP

Sobre a Vaga

Atuará como referência de Risk Operations no Brasil, liderando a rotina operacional e garantindo padrões elevados de serviço, eficiência e execução. Você será responsável por alinhar stakeholders, apoiar iniciativas estratégicas e fortalecer a gestão de riscos com foco em conformidade regulatória.

Responsabilidades

• Conduzir a entrega diária das operações de risco no Brasil, assegurando qualidade e eficiência
• Atuar como principal ponto de contato do Risk Operations com stakeholders, parceiros e times do cliente
• Colaborar com Team Leaders, SMEs e Analistas para impulsionar desempenho, responsabilidade e melhoria contínua
• Garantir prontidão operacional e apoiar o escalonamento da operação conforme mudanças na demanda do negócio
• Identificar oportunidades de melhoria de processos, aumento de eficiência e adoção de automação
• Trabalhar em conjunto com Compliance, Product, Data e Customer Operations para entregar soluções práticas de risco
• Usar dados, tendências e métricas de performance para antecipar problemas, melhorar qualidade e resultados operacionais
• Supervisionar a implementação e a evolução contínua de controles, procedimentos e frameworks operacionais
• Atuar em escalonamentos de casos complexos e investigações de maior risco, garantindo decisões claras e alinhamento
• Contribuir para o rollout de novas ferramentas, tecnologias e iniciativas de automação
• Manter documentação operacional, recursos de conhecimento e materiais de treinamento atualizados e acessíveis
• Participar de ações de contratação, onboarding, sucessão e desenvolvimento de talentos
• Promover cultura de ownership, colaboração e gestão de risco orientada ao cliente

Requisitos

• Fluência em inglês
• Português brasileiro nativo
• Experiência prévia de 4 anos em função similar
• Conhecimento sólido do setor de risco e pagamentos
• Boa capacidade de decisão e comunicação
• Perfil colaborativo com habilidades de liderança
• Experiência anterior em posição semelhante será considerada um diferencial

Beneficios

• Benefícios abrangentes e remuneração competitiva
• Ambiente de trabalho diverso, inclusivo e colaborativo
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• Compromisso com inovação e excelência