Regulador de Sinistro

Responsável por analisar, regular e acompanhar processos de sinistros/eventos, garantindo a correta avaliação dos danos, custos de reparo e cumprimento dos procedimentos internos. Atua desde a abertura do evento até a finalização, assegurando conformidade, qualidade do serviço prestado e controle financeiro.
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Realizar a reanálise dos eventos (sinistros), conferindo peças, serviços executados e coerência das informações apresentadas.
• Avaliar o evento e o reparo do veículo, garantindo que os procedimentos estejam de acordo com as diretrizes da empresa.
• Solicitar ao Analista de Eventos a cobrança da cota junto ao associado, podendo o pagamento ser realizado diretamente à oficina ou ao associado.
• Encaminhar os processos ao Comprador para cotação de peças, após análise técnica inicial.
• Autorizar o reparo junto à oficina, garantindo que nenhum serviço seja iniciado sem a quitação da cota.
• Analisar e conduzir processos de complemento de peças, quando identificadas novas avarias durante a desmontagem do veículo, reiniciando o fluxo de aprovação.
• Realizar o acompanhamento completo do sinistro, garantindo prazos, qualidade e alinhamento entre as partes envolvidas.
• Validar o reparo final por meio de análise de fotos enviadas pela oficina, liberando o termo de quitação após aprovação.
• Garantir que, após a assinatura do associado, a oficina encaminhe o termo de quitação e NF ao setor financeiro.
• Efetuar o lançamento das peças avariadas no sistema, classificando conforme as situações:
  • Autorização de reparo
  • Reparo inferior à cota (orientando o associado para reparo particular)
  • Indenização integral (VFI – Veículo Financeiramente Inviável / perda total)
• Participar, junto à coordenação e supervisão, da análise de perda total.
• Realizar vistorias de qualidade online, solicitando informações e imagens adicionais quando necessário.

SISTEMAS UTILIZADOS

• Cilia: utilizado para análise de orçamento de peças e mão de obra.
• SGA: utilizado para gestão completa das informações do associado, desde a contratação até os eventos.
• Mega: utilizado para organização e armazenamento de documentos e informações dos eventos.

FORMAÇÃO ESCOLAR

• Mínimo: Ensino médio completo
• Desejável: Ensino superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas

REQUISITOS

• Conhecimento em processos de sinistros e regulação
• Noções de mecânica automotiva
• Capacidade analítica e atenção a detalhes
• Habilidade de negociação e comunicação
• Organização e controle de processos

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Senso crítico e tomada de decisão
• Responsabilidade e comprometimento
• Proatividade
• Boa comunicação interpessoal
• Gestão de conflitos