Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,
- endereços/fones de locais, reclamações etc).
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
- entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
- pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
- e procedimentos de “Auto-Controle”.
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
- Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
- estabelecidos.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
- preestabelecidos.
- Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos
- relacionados a recepção, se houver necessidade.
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS
- Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe Organização Comunicação
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS
- Agilidade Proatividade Discrição Atenção a detalhes Zelo/Capricho Simpatia Comunicação
Informações adicionais
- SALÁRIO : 3.952,15
- HORÁRIO : 14:40 AS 23:00
- ALIMENTAÇÃO NO LOCAL
- SEGURO DE VIDA
- PLANO ODONTOLÓGICO AMIL DENTAL( OPCIONAL)
- PLANO DE SAÚDE AMIL
- PPR (PARTICIPAÇÃO DE LUCRO E RESULTADOS )
- DESCONTOS EM CURSOS E OUTROS.
- FOLGA DOBRADINHA
- DAY OFF ( FOLGA ANIVERSÁRIO)
Um hotel é um estabelecimento comercial que oferece acomodações para viajantes, sendo a forma mais tradicional de hospedagem.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (jobs.smartrecruiters.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
