O que esta vaga pede
Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes e visitantes da concessionária, proporcionando uma experiência cordial, ágil e acolhedora. Atua no direcionamento dos clientes aos setores responsáveis, atendimento telefônico e suporte às rotinas administrativas da recepção, contribuindo para a organização da unidade e excelência no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando o atendimento de forma cordial e profissional.
Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento ou profissional responsável.
Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais de comunicação da unidade.
Controlar e organizar o fluxo de clientes e visitantes na recepção.
Realizar o cadastro e atualização de informações dos clientes nos sistemas da empresa.
Apoiar o agendamento e confirmação de serviços, reuniões e atendimentos, quando necessário.
Prestar informações sobre os setores, serviços e funcionamento da concessionária.
Apoiar as rotinas administrativas da recepção, incluindo organização de documentos e controles internos.
Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas de atendimento.
Garantir um atendimento alinhado aos padrões de qualidade e experiência do cliente da marca Volvo.
Competências Comportamentais
Comunicação clara e cordial
Organização e atenção aos detalhes
Proatividade
Empatia e cordialidade
Foco no cliente
Competências Técnicas
Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção
Conhecimento básico em informática e pacote Office
Boa comunicação verbal e escrita
Desejável experiência em concessionária ou setor automotivo
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;Ter atuado em concessionária- diferencial
Informações adicionais
Benefícios oferecidos:🏥 Assistência médica / Medicina em grupo🦷 Assistência Odontológica🥗 Vale alimentação🍽️ Vale refeição🚌 Vale-transporte
