O que esta vaga pede
Atendimento ao hóspede
Check-in e check-out
Gestão de OS e log book
Inglês avançado
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Recepcionista I na Atlantica Hospitality International em Goiânia (GO) para atuar como primeiro ponto de contato com hóspedes e gerenciar as acomodações.
Responsabilidades
- Gerenciar atendimentos de manutenção, abrindo OS na plataforma SIM
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book, direcionar à área responsável e encerrar a ação após feedback
- Checar ordens de serviços de eventos para o dia e direcionar hóspedes/condôminos/clientes
- Conferir observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais (cama extra, berço, preferência de andar e apartamento designado)
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas de hóspedes
- Identificar pendências e solicitações do turno no log book para acompanhamento
- Imprimir extrato para conferência e ler/atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Providenciar e entregar chaves de apartamentos
- Realizar check-in e check-out no sistema
- Fazer fechamento do caixa do turno
- Realizar welcome call / courtesy call
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança
- Solicitar preenchimento da FNRH com campos obrigatórios
- Solicitar documentação no check-in seguindo padrões internos e legais
Responsabilidade Secundária
- Apoiar outros setores quando necessário
- Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
- Consultar canais de venda e fazer reservas no sistema
Requisitos
- Inglês avançado
- Experiência na função
Beneficios
- Convênio Médico
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Refeição na empresa
- Auxílio psicológico
- Wellhub
- Day off aniversário
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (vagasahi.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.