Recepcionista Auditor | Escala 12x36 Noturno

Sobre a Vaga

Recepcionista Auditor na Atlantica Hospitality International em Goiânia (GO) para escala 12x36 noturno, atuando como primeiro ponto de contato com hóspedes e gerenciando aspectos das acomodações.

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável e encerrar a ação após feedback
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais (cama extra, berço, preferência de andar) e pré-determinar apartamento
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização no turno
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos
• Realizar check-in e check-out no sistema
• Fazer fechamento do caixa do turno
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança
• Solicitar preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, seguindo padrões e procedimentos internos e legais
• Responsabilidade secundária: apoiar outros setores quando necessário e auxiliar com bagagens
• Consultar canais de venda e fazer reservas no sistema

Requisitos

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Beneficios

• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Refeição na empresa
• Seguro de vida
• Gympass
• Day off aniversário
• Auxílio psicológico