O que esta vaga pede
Atendimento ao hóspede
Check-in e check-out
Gestão de log book e ordens de serviço
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atlantica Hospitality International contrata Recepcionista I para o Hotel Hilton Garden Inn em São José do Rio Preto. Você será o primeiro ponto de contato com hóspedes e responsável por gerenciar as acomodações.
Responsabilidades
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book e direcionar à área responsável
- Checar ordens de serviços de eventos para o dia e direcionar hóspedes/condôminos/clientes
- Conferir observações das reservas do dia (cama extra, berço, preferência de andar e apartamento designado)
- Entregar RPP (NFC-e's) e RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas de hóspedes
- Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento no turno
- Imprimir extrato para conferência e ler/atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Providenciar e entregar chaves dos apartamentos
- Realizar check-in e check-out no sistema
- Fazer fechamento do caixa do turno
- Realizar welcome call/courtesy call
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança
- Solicitar preenchimento da FNRH com campos obrigatórios
- Solicitar documentação no check-in conforme padrões e procedimentos internos e legais
Requisitos
- Inglês intermediário
- Experiência na função
Beneficios
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Seguro de vida
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (vagasahi.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.