O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Check-in e check-out
Idiomas (multilíngue)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Auxiliar de Recepção no Club Med em Salvador/BA: atendimento ao cliente desde o check-in/check-out e suporte durante a estadia.
Responsabilidades
- Ajudar os clientes desde a chegada até a partida (check-in/check-out) e durante a estadia (transporte, mudanças de quarto, etc.)
- Oferecer uma recepção calorosa e suporte individual a todos os clientes, de acordo com status de fidelidade e nacionalidade
- Compartilhar informações sobre o resort e arredores, padrões, produtos e serviços oferecidos no resort e no Club Med
- Otimizar proativamente a disseminação de informações e, se necessário, traduzir documentos e eventos para o idioma nativo
- Conhecer e aplicar a política interna de pagamento e faturamento e ser responsável por operações financeiras no perímetro de trabalho
- Fazer sugestões ao gerente para melhorar as operações cotidianas e a experiência do cliente
- Conhecer e aplicar padrões de Saúde e Segurança e procedimentos de emergência e evacuação
- Contribuir para a geração de vendas adicionais no resort
Requisitos
- Sociabilidade para construir relacionamentos e estabelecer confiança com clientes
- Boa comunicação e postura de bom ouvinte
- Fluência em pelo menos dois idiomas (multilíngue) e conforto para lidar com clientela internacional
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.