O que esta vaga pede
Atendimento ao público
Agendamento e confirmação de consultas
Sistemas informatizados de gestão
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Recepcionista no Hospital veterinário da UniArnaldo (Campus Pilar) em Belo Horizonte (MG): atendimento presencial, telefônico e por canais institucionais, com apoio em cadastro, agendamentos e organização de prontuários.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento presencial, telefônico e por canais institucionais aos tutores, alunos e demais usuários do hospital
- Recepcionar tutores e pacientes, orientando sobre procedimentos, horários, setores e fluxo de atendimento
- Realizar cadastro e atualização dos dados de tutores e pacientes no sistema institucional
- Executar agendamentos, confirmações, cancelamentos e remarcações de consultas, retornos e demais serviços
- Efetuar a abertura e organização dos atendimentos e prontuários conforme procedimentos institucionais
- Conferir documentos, autorizações, termos e demais registros necessários ao atendimento
- Realizar lançamento e recebimento de valores referentes aos serviços prestados, quando aplicável
- Emitir e conferir comprovantes, recibos e documentos relacionados aos pagamentos
- Orientar tutores sobre valores, formas de pagamento e procedimentos administrativos conforme normas institucionais
- Manter comunicação com a equipe médico-veterinária e setores administrativos
- Receber e encaminhar ligações, mensagens, documentos, resultados de exames e informações aos responsáveis
- Manter a recepção organizada, limpa e adequada para atendimento ao público
- Controlar o acesso de tutores e visitantes às áreas restritas conforme normas institucionais
- Auxiliar na organização de documentos físicos e digitais dos atendimentos
- Comunicar à coordenação ocorrências, reclamações, intercorrências e situações que demandem providências
- Zelar pelo sigilo e pela segurança das informações de tutores, pacientes e da instituição
- Cumprir normas, protocolos, rotinas e procedimentos internos do Hospital Veterinário
- Prestar atendimento com cordialidade, empatia, respeito e postura profissional
- Executar outras atividades administrativas compatíveis com a função, conforme orientação da coordenação
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Conhecimentos básicos de rotinas administrativas e de recepção hospitalar
- Atendimento ao público e técnicas de comunicação com clientes/tutores
- Conhecimento de processos de cadastro, agendamento, confirmação e organização de atendimentos
- Operação de sistemas informatizados de gestão, cadastro e atendimento
- Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel, e-mail e ferramentas de comunicação)
- Noções de faturamento, recebimento, conferência de valores e formas de pagamento
- Conhecimento sobre emissão e conferência de recibos, comprovantes e documentos administrativos
Beneficios
- Vale Transporte
- Parceria Plano de Saúde Unimed (mensalidade + coparticipação)
- Parceria Plano Odontológico Unimed (mensalidade)
- Totalpass
- Parceria Escola de Idiomas, Curso de Capacitação e Curso de Extensão
- Parceria SESC (Cultura, Lazer, Saúde, Educação)
- Possibilidade de Bolsa de Estudos
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (redeverbita.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.