Skills
Atendimento ao hóspede
Check-in e check-out
Sistema de gerenciamento hoteleiro
Sobre a Vaga
Na Accor, buscamos uma pessoa para atuar como Recepcionista no período da tarde, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente para hóspedes e clientes. Você será responsável por recepcionar, realizar check-in e check-out e apoiar a operação com foco em qualidade e padrões da unidade.
Responsabilidades
- Atender hóspedes e clientes no balcão e por telefone, prestando informações e orientações
- Realizar check-in, preenchendo fichas, entregando chaves e encaminhando os hóspedes aos apartamentos
- Executar check-out, realizando fechamento de faturas e recebendo pagamentos
- Alimentar o sistema com dados de reservas e manter os registros atualizados
- Operar e apoiar o programa de fidelidade conforme diretrizes estabelecidas
- Realizar a passagem de turno seguindo os procedimentos preestabelecidos
- Medir conflitos e atuar em situações críticas, mantendo postura profissional
- Orientar Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores quando necessário
- Organizar o arquivo da área e executar outras atividades correlatas
Requisitos
- Ensino superior completo em Hotelaria ou área compatível
- Desejável conhecimento em procedimentos internos de recepção
- Experiência com software de gerenciamento de hotel
- Pacote Office e uso de internet
- Inglês mínimo intermediário
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa global de hospitalidade
- Ambiente que incentiva crescimento e aprendizado contínuo
- Atuação em uma marca reconhecida no setor
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.