Skills
Atendimento ao cliente
Inglês intermediário
Telefonia e recepção
Sobre a Vaga
Você será responsável por receber hóspedes e clientes com cordialidade, oferecendo informações e orientações tanto no balcão quanto por telefone. A atuação envolve apoio nos processos de recepção e atendimento conforme os padrões da unidade.
Responsabilidades
- Realizar recepção de hóspedes e clientes, identificando solicitações e direcionando atendimentos
- Atender chamadas telefônicas seguindo os padrões da rede e da unidade
- Garantir a execução dos procedimentos de recepção e apoiar os processos de “Auto-Controle”
- Mediar conflitos e atuar em situações críticas ou atípicas junto aos clientes/hóspedes
- Oferecer, registrar e operar o programa de fidelidade conforme diretrizes estabelecidas
- Executar atividades correlatas conforme necessidade da área
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo
- Inglês intermediário
- Boa comunicação e postura profissional para atendimento ao público
Beneficios
- Convênio médico (Amil, com coparticipação)
- Convênio odontológico (Amil, por adesão)
- Seguro de vida
- Ticket Flex (R$ 853,50)
- TotalPass
- Vale transporte
- Plano de previdência privada
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- Reembolso de farmácia (50% do valor reembolsado)
- Descontos em lojas e instituições de ensino
- Tarifa Heartist com desconto para colaboradores em hotéis da marca Accor
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.