Skills
Atendimento ao hóspede
Check-in e check-out
Inglês intermediário
Sobre a Vaga
Estamos buscando uma pessoa para atuar como Recepcionista na unidade Tribe BH, garantindo um atendimento de excelência aos hóspedes e apoiando os processos de check-in e check-out conforme os padrões da marca.
Responsabilidades
- Recepcionar hóspedes e clientes no balcão e por telefone, prestando informações e orientações
- Realizar check-in, preenchendo fichas, entregando chaves e encaminhando os hóspedes aos apartamentos
- Executar o check-out, realizando fechamento de faturas e recebimento de pagamentos
- Manter o sistema atualizado com dados de reservas e informações dos hóspedes
- Operar o programa de fidelidade conforme os padrões estabelecidos
- Fazer a passagem de turno seguindo os procedimentos preestabelecidos
- Medir conflitos e apoiar situações críticas ou atípicas junto aos hóspedes
- Orientar, quando necessário, Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores sobre rotinas da área
- Organizar o arquivo e demais processos da recepção
Requisitos
- Ensino superior completo em Hotelaria ou área compatível
- Conhecimento dos procedimentos internos de recepção e uso de software de gerenciamento hoteleiro
- Pacote Office
- Inglês intermediário
- Desejável: experiência prévia na função
- Desejável: inglês fluente e espanhol intermediário
Beneficios
- Treinamentos e desenvolvimento para crescimento profissional
- Ambiente inclusivo e oportunidades iguais
- Valorização da contribuição dos colaboradores
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.