Recepcionar e orientar pacientes e acompanhantes;
Realizar cadastro e atualização dos dados dos pacientes;
Conferir documentos, solicitações, pedidos médicos e guias;
Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais;
Elaborar e apresentar orçamentos de exames e serviços;
Prestar esclarecimentos sobre valores, formas de pagamento e condições disponíveis;
Realizar o acompanhamento dos orçamentos, buscando a conversão do atendimento;
Realizar o fechamento da venda, confirmando os exames/serviços contratados;
Efetuar abertura e organização dos atendimentos no sistema;
Realizar autorizações junto aos convênios, quando necessário;
Orientar sobre preparo, procedimentos, prazos e retirada de resultados;
Direcionar pacientes para coleta e demais setores;
Organizar documentos, guias e registros da recepção;
Zelar pelo sigilo e confidencialidade das informações;
Cumprir os POPs, normas internas e protocolos da instituição;
Prestar suporte às demais rotinas administrativas e comerciais relacionadas à recepção.
Realizar o fechamento diário do caixa, conferindo valores recebidos e formas de pagamento;
Conferir pagamentos realizados em dinheiro, PIX, cartões e demais modalidades;
Organizar e encaminhar os comprovantes referentes ao fechamento de caixa;
Realizar depósitos bancários dos valores recebidos, conforme orientação e procedimentos da empresa;
Conferir e registrar os valores destinados a depósito;
Comunicar imediatamente à gestão eventuais divergências de caixa;
Zelar pela guarda e segurança dos valores sob sua responsabilidade.
