Recepcionar e orientar os clientes na loja, realizar a guarda de volumes e apoiar a operação diária, garantindo uma experiência de atendimento cordial, organizada e eficiente, contribuindo para a satisfação dos clientes e para o bom funcionamento da loja.
📍Pantanal Free Shop - Cáceres/MT
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar os clientes na entrada da loja, de forma cordial e atenciosa
- Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los às seções de produtos que procuram
- Realizar o serviço de guarda-volumes, recebendo, identificando, armazenando e devolvendo pertences com segurança e controle
- Orientar os clientes sobre as regras de funcionamento da loja e do guarda-volumes
- Manter o controle de entrada e saída dos volumes, garantindo a conferência e a correta devolução ao cliente
- Atender o interfone e as ligações telefônicas, quando necessário
- Prestar informações gerais sobre a loja, localização das seções, serviços e promoções
- Acionar a liderança ou a segurança em situações de ocorrência, dúvidas ou necessidades especiais de atendimento
- Realizar conferência contínua da área de recepção e do guarda-volumes, garantindo organização, limpeza e boa apresentação
- Realizar a manutenção e a ornamentação do espaço da recepção
- Comunicar à liderança necessidades de manutenção e reparos
- Monitorar o consumo e a reposição dos materiais de uso da recepção e do guarda-volumes (etiquetas, fichas, sacolas, material de escritório), solicitando reposição quando necessário
- Auxiliar na realização de eventos e ações promocionais da loja.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo
- Experiência anterior em recepção, atendimento ao público ou varejo
- Boa comunicação verbal, cordialidade e postura profissional
- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme a operação da loja. Simpatia, empatia e paciência no trato com o cliente
- Organização e atenção a detalhes (controle de volumes e conferência)
- Proatividade e agilidade no atendimento
- Postura ética e responsabilidade com os pertences dos clientes
- Trabalho em equipe
- Boa apresentação pessoal
- Controle emocional em situações de fluxo intenso ou ocorrências. Senso de Dono.
Informações adicionais
Salário compatível com a função
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