Skills
Gestão de Projetos
CX e Telecom
Jira e MS Project
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Project Manager com experiência prática para conduzir a entrega de projetos na área de Customer Experience (CX), com atuação também em ambientes de telecom e infraestrutura. O(a) profissional será responsável por garantir que iniciativas de escopo fixo e modelos Time & Materials (T&M) avancem com previsibilidade, qualidade e alinhamento com stakeholders.
Responsabilidades
- Gerenciar o ciclo completo de entrega de projetos técnicos, principalmente em CX e telecom
- Conduzir projetos de escopo fixo e T&M, assegurando prazos e controle de custos
- Construir e manter planos de projeto com tarefas, timelines, responsáveis e marcos
- Mapear riscos do projeto e coordenar ações com vendors, operadoras (carriers) e terceiros
- Executar rotinas de gestão: agendamento, reporting, controle de mudanças e acompanhamento de riscos
- Atuar em conjunto com equipes de Engenharia, Operações, TI, Produto, Finanças e parceiros externos
- Acompanhar orçamento, forecast e custos junto com a área de Finanças
- Produzir atualizações, relatórios e dashboards para gestão e demais stakeholders
Requisitos
- Experiência hands-on em gestão de projetos por 7+ anos, com exposição relevante a CX, telecom ou infraestrutura
- Vivência do início ao encerramento, com responsabilidade por escopo, cronograma, orçamento, riscos e comunicação
- Experiência coordenando service orders, escalonamentos com carriers, atividades de manutenção e cutovers técnicos multi-partes
- Habilidades sólidas de comunicação e liderança para facilitar reuniões e apoiar decisões
- Conhecimento em ferramentas de gestão e colaboração, como Jira, MS Project, Confluence e Excel (para acompanhamento e análise financeira)
- Organização, atenção a detalhes e capacidade de atuar em times multiculturais e distribuídos
- Diferencial: experiência em telecom/ISP, carrier, UCaaS, CX ou wholesale voice
- Diferencial: certificação PMP ou equivalente
Beneficios
- Pacote competitivo de remuneração e benefícios, incluindo seguro/assistência de saúde
- Programa de relocation (quando aplicável)
- Cultura de trabalho flexível (Work From Anywhere)
- Oportunidades de desenvolvimento profissional, incluindo certificações, mentoria e programas de mobilidade
- Ambiente multicultural e inclusão com comunicação aberta
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.