Skills
Atendimento ao cliente
Consultoria de moda e combinações
Gestao de relacionamento com clientes
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Personal Shopping Digital para atuar com atendimento consultivo e personalizado ao cliente. Você vai ajudar clientes a encontrarem peças e combinações ideais, acompanhando o processo do atendimento até o pós-venda.
Responsabilidades
- Realizar atendimento via WhatsApp, Instagram e outros canais digitais
- Entender o perfil, preferências e necessidades de cada cliente
- Indicar peças, tamanhos e combinações alinhadas ao estilo
- Orientar sobre tecidos, modelagens, caimento e tirar dúvidas
- Montar sugestões de looks completos e apresentar lançamentos/coleções
- Apoiar clientes na escolha de presentes e sugerir itens complementares (cross selling e upselling)
- Manter relacionamento com clientes recorrentes, incluindo clientes VIP
- Conduzir ações de pós-venda e acompanhar pedidos originados dos atendimentos
- Verificar disponibilidade de estoque antes de indicar produtos
- Atuar junto ao marketing em campanhas e lançamentos
- Registrar e reportar dúvidas frequentes para melhoria da experiência
- Acompanhar métricas como conversão, ticket médio e taxa de recompra
Requisitos
- Ensino Médio completo (Superior em Moda, Marketing ou áreas correlatas será um diferencial)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento básico de tendências de moda feminina
- Residir em Jundiaí ou região
Beneficios
- Vaga efetiva (CLT)
- Salário compatível com a função: R$ 2.120,00
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.