- Ensino Médio Completo;
- Informática intermediária;
- Atendimento e negociação a cliente;
- Técnicas de vendas;
- Habilidades para se comunicar.
Competências
- Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
- Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
- Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
- Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.
* Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone e canais de comunicação da clínica;
* Conduzir o paciente de forma consultiva até o agendamento da Avaliação;
* Trabalhar com metas claras de agendamento e conversão;
* Recuperar Pacientes faltantes e oportunidades não convertidas;
* Apresentar os serviços e tratamentos oferecidos pela clínica de forma clara, cordial e humanizada;
* Identificar as necessidades dos pacientes e direcioná-los para o atendimento adequado;
* Trabalhar na prospecção e reativação de pacientes, contribuindo para o crescimento da clínica;
* Manter um relacionamento próximo e positivo com os pacientes desde o primeiro contato;
* Registrar corretamente os atendimentos e informações no sistema utilizado pela clínica;
* Trabalhar em conjunto com a equipe, contribuindo para o alcance das metas e resultados;
* Seguir os padrões de atendimento e os valores da Orthodontic Pomerode, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade para cada paciente.
