Operador de Atendimento - Cobrança (Natal/RN)

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Operador de Telemarketing/cobrança, e fortalecer as conexões com nossos assinantes, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Cobrança está aguardando você!#vemseralares#vagasalaresinternet

Responsabilidades e atribuições

• Você vai fazer aqui: Realizar abertura de Ordem de Serviço para mudança de endereço, alterar localização de ponto e troca de equipamentos de internet
• Alterar a data de vencimento do pagamento, emitir e enviar 2ª via do boleto
• Ligar para os clientes em cobrança, buscando a negociação do débito, ofertando a proposta de pagamento mais adequada
• Incluir e excluir os clientes em atraso em orgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa)
• Enviar notificação de suspenção dos serviços, para os clientes inadimplentes
• Retirar os assinantes da categoria de cobrança após a quitação do débito
• Realizar habilitação temporária da internet
• Alterar a categoria de faturamento dos assinantes desconectados e com débito para a categoria de cobrança ativa, e efetuar os ajustes necessários.

Requisitos e qualificações

• Você não pode deixar de ter: Ensino Médio Completo
• Conhecimento em Word e Excel básico. Se você tiver, será um diferencial: Ensino superior cursando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente ou Operador de Telemarketing
• Conversação Inglês e/ou Espanhol Intermediário.

Informações adicionais

• Você terá aqui: Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Participação nos Lucros
• Desconto nos Pacotes de Internet.