Skills
Atendimento ao cliente
Retenção e negociação
Comunicação verbal e escrita
Sobre a Vaga
Atue na Central de Relacionamento do Cartão Porto, oferecendo atendimento especializado a clientes por telefone e chat. Você será responsável por apoiar a resolução de contestações, contribuir para estratégias de retenção e identificar oportunidades de vendas, com foco em metas e na experiência do cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo a clientes do Cartão Porto via telefone e chat
- Acompanhar e tratar demandas de contestação de compras, garantindo o suporte necessário
- Atuar com foco em retenção, buscando reverter solicitações de cancelamento e fidelizar o cliente
- Identificar oportunidades e oferecer produtos e serviços aderentes ao negócio
- Contornar objeções com postura profissional, visando o atingimento de metas
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Boa capacidade de argumentação e negociação
- Comunicação verbal e escrita com clareza
- Flexibilidade e orientação a resultados
Beneficios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Wellhub e TotalPass
- Participação nos Lucros (PLR) e programas complementares
- Vale-Transporte e apoio de deslocamento por vans
- Auxílio creche ou babá, seguro de vida e previdência privada
- Bolsa de estudos (reembolso para graduação, pós ou MBA) e benefícios de bem-estar