Skills
Atendimento ao cliente
Pacote Office
Conhecimento básico em mecânica
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Consultor de Suporte e Atendimento I para atuar no setor automotivo em Campinas (SP). A posição é presencial e tem foco em apoiar concessionárias e clientes na identificação de peças, aplicações e orientações relacionadas a processos do sistema interno.
Responsabilidades
- Realizar envio e recebimento de e-mails para a rede de concessionários
- Interpretar desenho técnico para apoiar a identificação de peças
- Esclarecer dúvidas sobre sistema interno, processos e situações gerais
- Indicar alternativas de peças sucessoras e opcionais
- Direcionar demandas para tratativas internas quando necessário
- Administrar pagamentos e analisar SG’s, incluindo autorizações para revisões
- Orientar sobre anomalias de reparo e revisão
- Prestar suporte às demais necessidades do atendimento
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio ou Técnico completo
- Conhecimento em Pacote Office e prática com digitação
- Curso ou experiência/conhecimento básico em mecânica
- Comunicação assertiva, escuta ativa e empatia
- Agilidade, organização e habilidade para gerenciar multitarefas
- Capacidade de solução de problemas e tomada de decisão
- Familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento
- Preferencialmente residir em Campinas (SP) ou ter fácil acesso ao local
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche e/ou auxílio criança com deficiência
- Assistência odontológica
- Programa de saúde
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira e descontos em produtos