Onsite Support Engineer (Suporte Técnico) Pleno | Presencial

Sobre a Vaga

Estamos procurando um profissional de Onsite Support para atuar no suporte técnico presencial aos nossos clientes em Salvador/BA. Você será responsável por diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, garantindo rapidez no atendimento e menor tempo de indisponibilidade.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico onsite para clientes, incluindo estações Windows 10 e Windows 11 e hardwares diversos
• Diagnosticar, solucionar e documentar falhas de hardware e software em desktops, notebooks, impressoras e periféricos
• Realizar troubleshooting eficiente para reduzir downtime e aumentar a produtividade dos usuários
• Manter e apoiar sistemas de videoconferência
• Instalar, configurar e manter equipamentos e softwares (incluindo rotinas de iMac/IMACD, quando aplicável)
• Apoiar power users em rollouts e deployments de projetos
• Garantir a organização e atualização de registros de manutenção, reparos, inventário e condição dos equipamentos
• Comunicar status e alinhamentos com clientes, equipe e gestão
• Planejar e executar entregas de notebooks e dispositivos móveis configurados conforme requisitos
• Atualizar relatórios de inventário com quantidades, modelos e condições, apoiando previsões e reposições

Requisitos

• Experiência com suporte técnico presencial e diagnóstico de problemas em ambiente Windows
• Conhecimento em hardware de desktops e notebooks, incluindo periféricos como impressoras
• Habilidade para manter e dar suporte a sistemas de videoconferência
• Organização para manter registros precisos de reparos, inventário e equipamentos
• Boa comunicação e postura de atendimento ao cliente
• Experiência com instalação e configuração de equipamentos e softwares

Beneficios

• Atuação presencial com foco em suporte ao cliente e melhoria de produtividade
• Ambiente com responsabilidade por inventário, entregas e manutenção de dispositivos