Skills
Fluência em alemão e inglês
Recrutamento de participantes para pesquisas
Suporte via telefone e ticket
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Market Research Associate com fluência em alemão e inglês para apoiar atividades de recrutamento de participantes, construção e engajamento de painéis e suporte a membros em projetos de pesquisa de mercado para a área de saúde e farmacêutica.
Responsabilidades
- Executar tarefas de recrutamento para projetos nos mercados atribuídos (incluindo Áustria, Suíça e outros)
- Realizar contato com panelistas via telefone para recrutamento (cold calling) e confirmação de elegibilidade
- Planejar, organizar e implementar soluções de recrutamento para maximizar recursos internos e reduzir custos de terceiros
- Agendar entrevistas e acompanhar o progresso do recrutamento com atualizações no formato e prazos definidos
- Monitorar metas de cadastros mensais e iniciativas de construção de painel em regiões como Escandinávia e Benelux
- Realizar ligações para novos cadastros, atualizar e-mails e reativar contas quando necessário
- Investigar e tratar dúvidas, reclamações e solicitações, garantindo resolução conforme políticas da empresa
- Colaborar com o time de gestão de projetos na resolução de problemas específicos de membros/respondentes
- Contribuir com melhorias em procedimentos de comunicação e no fluxo do Support Ticket System
- Trabalhar com múltiplos sistemas para troubleshooting, registro de informações e acompanhamento até a resolução
- Investigar possíveis respostas fraudulentas e atuar conforme os procedimentos de qualidade de dados
- Concluir processos de verificação de novos membros e realizar testes de links para pesquisas online
Requisitos
- Fluência em alemão e inglês (leitura, escrita e comunicação verbal)
- Boa comunicação com diferentes públicos, com foco em suporte e clareza
- Conhecimento em informática e uso de ferramentas como Microsoft Office, e-mail e internet
- Perfil analítico e investigativo, com atenção a detalhes
- Capacidade de fazer perguntas direcionadas e conduzir conversas com precisão e empatia
Beneficios
- Atuação em modelo remoto (trabalho alinhado ao fuso CET)
- Rotina em horário comercial com ajustes de rotação (conforme calendário mensal)
- Ambiente internacional em empresa de soluções tecnológicas e de pesquisa para saúde
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.