O que esta vaga pede
Certificação de clientes
APIs REST e homologação
Conciliação financeira e backoffice
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Na Dock, capacitamos empresas a criarem e escalarem ecossistemas financeiros com uma plataforma modular de infraestrutura para meios de pagamento e banking. Buscamos um(a) Líder de Certificação de Clientes com visão técnica e operacional para assegurar qualidade, integridade e prontidão do go-live de novos clientes.
Responsabilidades
- Conduzir a certificação ponta a ponta, garantindo que o cliente esteja apto a operar com excelência e segurança
- Definir e governar o modelo de certificação, checklists e critérios de aceite pré-go-live
- Homologar jornadas e validar requisitos de UX, API e conformidade com regras de negócio
- Garantir capacitação do cliente para operar esteiras de suporte e backoffice, incluindo conciliação financeira, disputas, chargebacks e fraudes
- Liderar processos de contingenciamento e continuidade de negócios (DR/BCP)
- Identificar gaps técnicos e de processo antes do lançamento, alinhando planos de mitigação com Produto, Engenharia, Risco e Implantação
- Atuar como interlocutor(a) sênior entre times internos e líderes do cliente durante a fase decisiva da certificação
- Melhorar continuamente ferramentas e documentação para reduzir o time-to-market do onboarding
Requisitos
- Experiência prévia em liderança de certificação técnica, onboarding/implementation ou engenharia de soluções em fintechs/meios de pagamento
- Conhecimento prático do ecossistema de cartões e conceitos como Banking-as-a-Service (BaaS) e mensageria de pagamentos
- Experiência com consumo de APIs REST e rotinas de conciliação financeira
- Visão holística envolvendo experiência do usuário, operação financeira/contabilidade, backoffice e mitigação de indisponibilidade
- Boa capacidade de transitar entre discussões técnicas com devs e conversas operacionais/de negócio com executivos
- Habilidade em gestão de projetos, liderança por influência e resolução de problemas complexos
- Inglês e/ou espanhol avançado (desejável para atuação com clientes internacionais)
Beneficios
- Auxílio alimentação (mercado e restaurante)
- Plano de saúde e odontológico
- Hospital digital
- Suporte psicológico para psicoterapia online
- Wellhub e TotalPass
- Auxílio mensal para despesas Home Office
- Previdência privada após 6 meses
- Licença parental estendida
- Auxílio creche e apoio para pais de filhos especiais
- Plataforma de idiomas
- Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (dock.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.