Descrição
Se você busca uma nova oportunidade para se destacar no mercado de trabalho, temos um convite especial para você! Junte-se a uma equipe vibrante e dinâmica, onde a colaboração e o entusiasmo são fundamentais para o nosso sucesso. Aqui, valorizamos cada contribuição e acreditamos que cada pessoa pode fazer a diferença. Ao fazer parte do nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente que promove o crescimento profissional e o desenvolvimento de habilidades essenciais. Se você é proativo(a), gosta de desafios e deseja fazer parte de um local que reconhece o talento e a dedicação, venha descobrir como podemos construir um futuro promissor juntos. Sua jornada profissional pode começar aqui, e estamos ansiosos para conhecer você!
Responsabilidades e atribuições
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento.
- Acompanhar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
- Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades da equipe.
- Apoiar na resolução de reclamações, dúvidas e situações de conflito.
- Monitorar indicadores de atendimento e produtividade.
- Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e políticas da empresa.
- Atuar em conjunto com os demais setores para assegurar o bom funcionamento da loja.
- Treinar novos colaboradores e acompanhar seu desempenho.
- Incentivar um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído).
- Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente no varejo ou supermercado.
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
- Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
- Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados.
