Líder de Atendimento (Museu) | Senioridade: Liderança | Presencial

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Líder de Atendimento para atuar no Museu das Amazônias, garantindo um fluxo organizado e acolhedor para todos os públicos. Você será responsável por liderar a equipe, apoiar o atendimento em diferentes situações e assegurar a melhor experiência durante a visita.

Responsabilidades

• Organizar e acompanhar o fluxo de atendimento para visitantes e demais públicos
• Realizar suporte durante o atendimento, atendendo dúvidas, elogios, sugestões e reclamações
• Elaborar escalas mensais e diárias da equipe, incluindo intervalos e horário de almoço
• Avaliar e monitorar as rotinas de atividades dos auxiliares de atendimento
• Recepcionar visitantes espontâneos, orientando para o melhor fluxo de visita no museu
• Garantir a desocupação das galerias nos horários de encerramento
• Orientar os visitantes sobre dispositivos interativos e conteúdos da exposição
• Atuar nos postos de atendimento quando necessário, garantindo cobertura
• Manter-se presente no salão para atendimento e zelo das obras

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Turismo, Produção Cultural, Educação, Museologia, Administração, Comunicação ou correlatas
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas do Google
• Experiência na área de Atendimento
• Conhecimento em segundo idioma (inglês, espanhol ou Libras)

Beneficios

• Vale-Refeição e Vale Alimentação (cartão flexível Flash / bandeira Ticket), inclusive durante as férias
• Vale Transporte conforme regras da CLT
• Day off de aniversário
• Assistência médica com cobertura nacional (Bradesco Saúde)
• Assistência odontológica (SulAmérica Odonto)
• Wellhub (academias, estúdios e bem-estar)
• Seguro de Vida
• Vale Presente de Natal
• Convênios com empresas parceiras
• Acesso gratuito aos museus para você e seus familiares