O que esta vaga pede
Inglês intermediário
Espanhol
Conhecimento Amadeus
Gestão de pessoas
Pacote Office
Ferramentas de IA
Comunicação
Vendas
Ver se você combina
- Ensino superior completo (desejável em Turismo ou áreas correlatas);
- Ingles intermediario ou espanhol
- Conhecimento Amadeus
- Experiência prévia com gestão de pessoas;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao atendimento;
- Domínio dos portais das companhias aéreas (LATAM, GOL, Azul, entre outras) e sistemas como Wooba;
- Excelentes habilidades de comunicação, vendas, negociação e contorno de objeções;
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados.
- Realizar a gestão do time de atendimento, acompanhando desempenho e desenvolvimento dos colaboradores;
- Monitorar atendimentos, aplicar feedbacks e reportar os resultados da área;
- Monitorar emissão de passagens aéreas e outros serviços (hotel, locação de veículos, entre outros);
- Prestar consultoria aos consultores e clientes, orientando sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e demais informações relevantes;
- Acompanhar reservas por meio dos sistemas disponibilizados pela empresa;
- Auxiliar nas emissão e envio de vouchers, além de atuar no pós-venda, garantindo a qualidade do atendimento do início ao fim;
- Atender solicitações por telefone, e-mail e WhatsApp.
- Garantir a satisfação dos clientes, com foco em fidelização e excelência nos indicadores de NPS;
- Monitorar serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc.);
- Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos de feeedbacks quando necessario
- Acompanhar as metricas do time e validação dos clientes VIPs
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
