Líder de Atendimento Call Center (Área da Saúde) | Presencial

Sobre a Vaga

Líder de Atendimento Call Center na Sanar em São Paulo/SP (presencial). Você vai liderar a equipe de recepção e operadores de atendimento, garantindo a melhor experiência para pacientes e alunos.

Responsabilidades

• Atuar na liderança da equipe de atendimento da recepção e operador de atendimento, reportando à coordenação problemas a serem solucionados
• Abrir e acompanhar chamados (TI e manutenção)
• Solicitar material de escritório ao setor de Compras/Administrativo
• Elaborar a escala da recepção e operação
• Distribuir pacientes indicados pelos postos de saúde
• Controlar e acompanhar as agendas de cursos
• Treinar novos colaboradores
• Solicitar senhas de acesso para novas colaboradoras
• Orientar e corrigir recepcionistas e operadores para cumprimento dos processos do setor
• Realizar outras atividades dentro ou fora do setor quando solicitado pelo gestor

Requisitos

• Experiência com atendimento na área da saúde
• Experiência a partir de 3 anos
• Superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins, preferencialmente concluído
• Relacionamento interpessoal: cortesia, dicção, empatia, simpatia, equilíbrio emocional, objetividade, paciência, persistência e saber ouvir
• Trabalho em equipe: adaptabilidade e capacidade de atuar com adversidades
• Postura profissional: comprometido, criterioso, detalhista, dinâmico, disciplinado, proativo e senso de priorização
• Atenção concentrada e capacidade analítica
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo/SP (Av. Jabaquara)

Beneficios

• Vale-alimentação/refeição no cartão Caju
• Vale Transporte no Caju
• Plano de Saúde Bradesco com coparticipação
• Plano Odontológico sem coparticipação
• Conexa Saúde (terapia e nutricionista online)
• Gympass e Totalpass
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Folga no dia do aniversário