Aqui na Nasajon valorizamos pessoas e a qualidade de vida por meio de um ambiente de trabalho agradável e harmônico. Buscamos os melhores talentos, dispostos a vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos.
Responsabilidades e atribuições
Apoiar o acompanhamento dos indicadores de satisfação dos clientes, contribuindo para a organização das informações da área. Auxiliar no monitoramento de pesquisas, feedbacks e demais informações relacionadas à experiência dos clientes. Apoiar a realização de contatos com clientes para acompanhar sua experiência e registrar percepções. Auxiliar no acompanhamento dos prazos e atividades da área, contribuindo para a organização dos processos. Registrar e atualizar informações sobre as interações com clientes nos sistemas internos. Apoiar a identificação de dúvidas frequentes dos clientes, contribuindo com sugestões para materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento. Colaborar na atualização da base de conhecimento da área, auxiliando na organização de conteúdos e informações. Auxiliar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores relacionados à experiência do cliente. Apoiar a comunicação entre as equipes de Customer Success, Suporte, Produto e Implantação, contribuindo para o compartilhamento de informações relevantes. Participar da trilha de aprendizagem da área, desenvolvendo conhecimentos em Customer Success, relacionamento com clientes, comunicação, análise de indicadores e experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Pacote Office
- Ensino Superior Cursando, será um diferencial.
Informações adicionais
- Necessário ter disponibilidade no turno diurno, das 10h às 17h. Disponibilidade para 1 dia de curso presencial no CIEE do Rio de Janeiro. Regime CLT
- Modalidade 100% remoto
- Ajuda de custo para o HO
- Vale Refeição (VR)
- Plano odontológico
- Wellhub
- Convênio com Sesc
- Seguro de Vida.
