Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de aprender para apoiar as rotinas da área de Atendimento e Suporte. Essa pessoa terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades de comunicação e relacionamento com clientes, auxiliando no esclarecimento de dúvidas, no acompanhamento de solicitações e na organização de informações, além de participar de treinamentos para conhecer nossas ferramentas e processos, sempre com orientação e suporte da equipe.
Conheça mais sobre a gente:
Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 36 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.
Atribuições
- Auxiliar nos atendimentos via chat e grupos de WhatsApp, sob supervisão da equipe;
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Apoiar no esclarecimento de dúvidas básicas e orientar os clientes sobre o uso das ferramentas;
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Desenvolver e aplicar uma comunicação clara, cordial e resolutiva no contato com clientes e com a equipe interna;
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Auxiliar no registro e na organização de informações relacionadas aos atendimentos;
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Apoiar a elaboração de relatórios;
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Auxiliar nas rotinas administrativas e na organização das demandas do setor de suporte;
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Participar de treinamentos internos para conhecer o ecossistema do Grupo ICOM e desenvolver novas habilidades profissionais.
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade;
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Conhecimento básico em Pacote Office;
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Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas;
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Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente, tecnologia e ferramentas digitais;
Benefícios que fazem parte da nossa cultura:
- Boon – Bem-estar e Desenvolvimento
Acesso a psicólogo, nutricionista, apoio jurídico e financeiro, além de descontos em instituições de ensino. - Wellhub para você e seus dependentes
Mais incentivo à saúde, qualidade de vida e bem-estar. - Day Off no aniversário
Um dia para celebrar e aproveitar do seu jeito. - Vale-Refeição de R$ 26,18 por dia
Sem qualquer desconto em folha. - Vale Mobilidade
Sem o desconto legal de até 6% do salário. - Convênio com o Sesc
Acesso a lazer, cultura, esporte e qualidade de vida.
Informações adicionais:
Regime Jovem Aprendiz.
Modelo Presencial.
Local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.
Horário: das 10h às 17h.
O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar à uma experiência positiva ao colaborador.
Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!
