Skills
Jira
macOS device management
Windows device management
IT security
IT service management
LLM (Claude ou equivalente)
Sobre a Vaga
A Sezzle está buscando um IT Operations Analyst para atuar como ponto de contato principal nas rotinas de operações de TI. Você fará a gestão de inventário e provisionamento de dispositivos, atendimento de tickets e suporte a processos de segurança e auditoria, em um ambiente dinâmico e em crescimento.
Responsabilidades
- Atuar como principal contato para aquisição, implantação e gestão de inventário de dispositivos para colaboradores na Colômbia
- Realizar atendimento de tickets no Jira, acompanhando o problema do início à resolução
- Contribuir para o andamento do backlog de iniciativas no Jira, fortalecendo uma operação de TI mais proativa
- Manter visão atualizada sobre mudanças do ambiente e sobre o stack de aplicações, com foco em IT Security
- Executar solicitações de hardware e software, incluindo provisionamento
- Participar de rotinas de on-call e, quando necessário, de atividades após o horário
- Conduzir treinamentos de onboarding de novos colaboradores e apoiar processos de desligamento relacionados a TI
- Contribuir com auditorias, incluindo histórico de controle de acesso e auditorias trimestrais de fornecedores de software
Requisitos
- Inglês fluente
- Experiência entre 2 e 6 anos na área
- Experiência com administração de suíte de produtividade em ambiente cloud
- Gestão e configuração de dispositivos macOS com ferramentas enterprise
- Conhecimento de IT Service Management e experiência com automação de tickets e desenho de fluxos
- Administração de dispositivos Windows com soluções de terceiros
- Administração e gestão de softwares empresariais
- Experiência com plataformas de segurança de endpoint
- Conforto e experiência usando Claude (ou ferramentas equivalentes de LLM), aplicando IA para produtividade, pesquisa e comunicação
- Boa capacidade de comunicação para alinhar informações com o time de engenharia e, quando necessário, com a organização
- Conhecimento e prática com controles e conformidade (ex.: PCI-DSS, SOC 2 Type 2 e CIS)
Beneficios
- Faixa de remuneração de US$ 1.500 a US$ 2.000 brutos por mês como contratante
- Oportunidade de crescimento e aumento de ownership em equipe em expansão
- Atuação em ambiente ágil, com cultura focada em melhoria contínua e processos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.