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Salesforce Sales Cloud
Salesforce Service Cloud
Salesforce Flows
Sobre a Vaga
Na Fastmarkets, você terá um papel central na sustentação e evolução da plataforma Salesforce que suporta as operações comerciais, incluindo vendas, serviços e automações. Como Senior Platforms Administrator, você atuará como ponto de contato principal para solicitações e incidentes do CRM, garantindo resolução ágil e estabilidade do ambiente.
Responsabilidades
- Gerenciar, resolver e, quando necessário, escalar chamados de suporte relacionados ao Salesforce
- Atuar como primeiro contato para dúvidas, problemas e requisições do CRM para usuários
- Identificar e tratar problemas de qualidade de dados, definindo e aplicando padrões
- Manter acompanhamento e relatórios precisos dos tickets de suporte
- Configurar o Salesforce para entregas incrementais que atendam necessidades em evolução
- Apoiar o time do CRM Project em configuração, testes e treinamentos para usuários
- Colaborar para antecipar e reduzir technical debt de forma proativa
- Conduzir alinhamentos com stakeholders e garantir clareza sobre prioridades e resultados
- Ser contato primário para o Salesforce após o horário do escritório de Londres (para demandas das regiões Americas)
Requisitos
- Certificação Salesforce Administrator (ADM-201) ou experiência equivalente comprovável
- Forte entendimento de Salesforce Flows
- Conhecimento básico em Apex
- Domínio de Microsoft Office, com destaque para Excel
- Experiência comprovada solucionando problemas no Salesforce e processos associados
- Vivência com datasets complexos e distribuídos
- Conforto em trabalhar com Agile e Scrum, contribuindo para entregas iterativas
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Organização e capacidade de priorizar demandas e cumprir prazos
Beneficios
- Pacote de benefícios com flexible allowance (conforme país e política interna)
- Ambiente inclusivo e colaborativo, com exposição a times de Sales, Marketing, Tecnologia, Customer Service e Operations
- Atuação direta em melhorias contínuas da plataforma e apoio a treinamentos para adoção de novas capacidades
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.