Skills
UX Writing
Jornada do Usuário (AS IS e TO BE)
Figma
Sobre a Vaga
Somos a Santander Serviços Digitais Brasil (SSD), uma empresa que acelera a transformação digital do banco com soluções tecnológicas, processos e operações integrados aos times globais. Nesta oportunidade, buscamos um IT Analyst I para atuar com foco em UX Writer e mapeamento de jornadas, contribuindo para melhorias de experiência e processos.
Responsabilidades
- Atuar como IT Assistant apoiando iniciativas de UX e experiência do usuário
- Escrever e revisar conteúdos de interface com abordagem de UX Writing
- Mapear jornadas dos usuários (modelos AS IS e TO BE) e identificar oportunidades de melhoria
- Desenhar fluxos conversacionais e apoiar a evolução de processos
- Aplicar princípios de Design Thinking em projetos de produto e melhorias
- Contribuir com projetos usando metodologias ágeis e organização de entregas
Requisitos
- Graduação (preferencial) em Tecnologia, Marketing, Design ou áreas afins
- Experiência com metodologias e ferramentas de CX
- Atuação com mapeamento de jornadas AS IS e TO BE
- Vivência com design de produtos e/ou projetos UX/UI
- Conhecimento de metodologias de gestão de projetos ágeis
- Domínio da ferramenta Figma
Beneficios
- Auxílio refeição
- Convênio médico e convênio odontológico
- Vale transporte
- Flex Férias (24 dias úteis, com possibilidade de divisão)
- DayOff aniversário
- Programas de bem-estar e apoio (Be Healthy, PAPE e Seguro de Vida)
- Flex Working: modelo híbrido (2 dias home office e 3 dias presenciais)
- Auxílio creche e licenças estendidas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: santander.wd3.myworkdayjobs.com.
Saiba como funciona.