Information Technology Specialist | Remoto

Sobre a Vaga

O Information Technology Specialist é uma função em regime full-time, remota, responsável por manter e dar suporte à infraestrutura de tecnologia e aos ambientes dos usuários da VORTULM.

Responsabilidades

• Monitorar e administrar redes e sistemas
• Realizar manutenção rotineira
• Garantir conectividade segura e confiável para equipes internas e clientes
• Trabalhar no troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade
• Escalonar incidentes complexos quando necessário
• Documentar soluções para referência futura
• Implementar e dar suporte a medidas de segurança de rede
• Ajudar com controles de acesso
• Contribuir com processos de backup e recuperação
• Prestar atendimento responsivo aos stakeholders internos
• Participar de projetos de tecnologia
• Ajudar a otimizar as operações de TI para suportar a infraestrutura de IA e serviços relacionados

Requisitos

• Experiência em Network Administration, com gestão de roteadores, switches, VPNs e infraestrutura relacionada
• Fundamentos sólidos de Tecnologia da Informação, incluindo sistemas operacionais, hardware, software e ferramentas baseadas em nuvem
• Habilidades efetivas de troubleshooting para diagnosticar e resolver problemas técnicos em redes, dispositivos e aplicações
• Experiência prática em Network Security, incluindo noções de boas práticas de segurança, monitoramento e apoio a incident response
• Habilidades profissionais de Customer Service, com capacidade de comunicar-se claramente e apoiar usuários em ambientes diversos
• Certificações relevantes (por exemplo, CompTIA Network+, Security+, CCNA) ou experiência equivalente (beneficial)
• Experiência em trabalho remoto, familiaridade com sistemas de ticketing e hábitos fortes de documentação (preferencial)
• Capacidade de colaborar em equipes multidisciplinares, adaptar-se a tecnologias em rápida evolução e manter mentalidade de aprendizado contínuo (altamente valorizado)