HR Product Analyst (ServiceNow) | Campinas - SP

Sobre a Vaga

Como Product Analyst – ServiceNow (HRSD), você apoiará a implementação, configuração e otimização da plataforma ServiceNow da HRSD dentro da organização. Você analisará processos, levantará requisitos de negócio e de sistema e colaborará com stakeholders para garantir o uso efetivo da plataforma.

Trabalhando em conjunto com Process Owners, equipes People Tech, especialistas técnicos e fornecedores externos, você ajudará a entregar soluções de alta qualidade para a HRSD alinhadas às necessidades do negócio. Você apoiará o levantamento de requisitos e a gestão do product backlog, além de trabalhar com stakeholders para entregar projetos de HRSD de acordo com padrões da plataforma e com a visão do produto e objetivos da empresa.

Responsabilidades

• Suportar o demand management identificando, avaliando e priorizando requisitos de negócio e oportunidades de melhoria alinhadas aos objetivos organizacionais.
• Ajudar na definição da estratégia, visão e roadmap do HRSD ServiceNow. Manter e priorizar o product backlog com base em valor para o negócio, necessidades dos usuários, considerações técnicas e requisitos em mudança.
• Analisar desafios do negócio e recomendar soluções alinhadas às capacidades do HRSD ServiceNow. Trabalhar com process owners para apoiar mudanças de processo e coordenar releases do produto com times de desenvolvimento e stakeholders.
• Ajudar stakeholders a identificar causas-raiz, apoiar iniciativas de padronização e impulsionar melhorias contínuas com base em feedback, lições aprendidas e necessidades do negócio.
• Dar suporte ao Product Owner, Process Owners e equipes de desenvolvimento com orientação de produto, respondendo perguntas e comunicando a visão do produto.
• Usar conhecimento de HRSD ServiceNow para identificar novos recursos e melhorias. Gerenciar relacionamentos com fornecedores e apoiar o desempenho frente a acordos de serviço e contratos.

Requisitos

• Graduação em área relevante (negócios, ciência da computação, engenharia etc.).
• Experiência prévia em Product Analyst ou função similar é altamente preferida.
• Forte entendimento de HR Operating models e design de processos para otimizar o uso do módulo HRSD ServiceNow. Familiaridade com ferramentas de product management e software (por exemplo, Jira) é um diferencial.
• Capacidade de atuar em ambiente tecnológico enquanto trabalha com usuários de negócio.
• Capacidade de traduzir conceitos técnicos para usuários de negócio. Excelentes habilidades de comunicação para trabalhar com o time de desenvolvimento e stakeholders alinhado à visão do produto e aos requisitos.
• Experiência no ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas no HRSD ServiceNow. Fortes habilidades de gestão de dados e experiência para interrogar o ServiceNow e otimizar a solução ou apoiar necessidades do negócio/entendimento. Certificação de HRSD ServiceNow é preferível.

Beneficios

• Tickets de refeição para o almoço (SE meal tickets).
• Treinamentos.
• Bookster.
• Assinatura médica (medical subscription).
• Privat Pension Pilon III.
• Wellbeing Initiatives.