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Missão do cargo
Maximizar o valor recuperado de cada real inadimplido, com o menor custo e prazo, por meio de cobrança, políticas de desconto e controle de LGD. Responde pelo resultado de recuperação e por devolver ao Crédito o aprendizado que melhora o motor de crédito.
Por que contribuidor individual. Este cargo não é de gestão à distância. A pessoa deve produzir diretamente: análises de comportamento por imobiliária e por safra, regras e modelos do motor de análise, automações e agentes de IA, entregando resultado com as próprias mãos desde os primeiros meses. Em paralelo, define a direção, prioriza o trabalho e eleva o nível técnico do time. Quem só gerencia ou só executa não atende ao perfil.
Escopo e fronteiras
Recuperação cobre cobrança, negociação, descontos e ações de controle de LGD, antes e depois do desembolso à imobiliária. A análise de comportamento das imobiliárias, a prevenção e o motor de análise ficam com o Head de Inadimplência. O jurídico é conduzido por outra área e não faz parte deste escopo. O resultado é medido pela classificação oficial de baldes (pago direto na imobiliária, recuperado antes do desembolso e recuperado depois do desembolso).
Responsabilidades
- Cobrança e desconto
- Meta e curva: responder pelo valor recuperado contra a meta mensal, acompanhado por dia útil, com previsão e plano de contingência.
- Política de desconto: definir descontos, entrada e parcelamento por segmento para maximizar valor presente recuperado, e não apenas taxa de acordo, com alçadas e trilha de auditoria.
- Execução: conduzir cobrança e negociação com disciplina de canal, tempo de resposta e priorização por valor esperado. CredAluga. Movidos pela sua evolução. Tendência, collection score e LGD
- Análise de tendência: acompanhar a recuperação por coorte, faixa de atraso, canal e segmento, e antecipar desvios contra a curva esperada.
- Collection score: usar, calibrar e evoluir o score de cobrança para priorizar casos e definir tratamento por propensão a pagar.
- Controle de LGD: desenhar e executar ações que reduzam a perda após a inadimplência (mais recuperação, em menos tempo e a menor custo) e medir o efeito de cada ação.
- Retroalimentação do Crédito
- Interface com o time de Crédito: levar o que a recuperação ensina sobre perfil, imobiliária, produto e prazo.
- Motor de crédito: propor ajustes de política, precificação e limites com base na curva de recuperação e no efeito das ações de LGD.
- Automação e liderança
- IA e automação : implantar agentes de negociação e fluxos de acordo que absorvam o grosso do volume com qualidade controlada.
- Eficiência: reduzir custo por real recuperado com automação e priorização, escalando sem crescimento linear de headcount. Definir prioridades, metas e ritmo do time, desenvolvendo a equipe e elevando a barra de execução e de uso de dados.
- Fazer a interface com Inadimplência: Crédito, Financeiro, Produto, Tecnologia e Comercial.
- Requisitos obrigatórios
- Experiência solida em liderança sênior de cobrança e recuperação de crédito, idealmente em fintech, FIDC, banco, cobrança de varejo ou operação de garantia e fiança.
- Experiência no ciclo completo de crédito: originação, política, monitoramento de carteira, atraso, cobrança, recuperação e baixa.
- Domínio de LGD: estimativa, decomposição (taxa de recuperação, tempo, custo e desconto a valor presente) e uso na decisão de política, provisão e precificação.
- Prática comprovada com IA e automação aplicadas à operação: já colocou em produção, com resultado medido, modelos, agentes ou fluxos automatizados (não apenas liderou projeto de terceiros).
- Autonomia técnica nos dados: SQL avançado e Python ou equivalente, capaz de montar sozinho análise, modelo, painel e protótipo de automação.
- Experiência de liderança de times, com histórico de definir prioridades, distribuir trabalho e desenvolver pessoas, sem perder a mão na execução.
- Comunicação executiva: transformar análise em decisão, com números, premissas e recomendação claras para a diretoria.
- Conhecimento de collection score ou modelos de propensão a pagamento, e de negociação com visão de valor presente.
- Diferenciais
- Experiência com fiança locatícia, garantia ou cobrança de aluguel.
- Experiência com agentes de IA conversacionais em cobrança, em produção e com resultado medido.
- Experiência de interface com áreas de crédito e de ajuste de motor de crédito.
- Competências comportamentais (Fit Cultural)
- Orientação a resultado e a dados: decide com fatos e acompanha o número todo dia.
- Disposição para executar: assume casos e entrega, em vez de apenas cobrar o time.
- Pensamento de escala: busca solução que cresce sem crescer o custo na mesma proporção.
- Firmeza com respeito: negocia com rigor e trata devedor e imobiliária com respeito.
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