Gestor(a) de Contas & Projetos | Agencia Bando

• Acreditamos que uma boa gestão de contas vai muito além de manter uma boa relação com o cliente.
• É entender profundamente o negócio, o que foi vendido e o que precisa ser entregue; estruturar os próximos passos; conectar as pessoas certas; acompanhar os projetos de ponta a ponta; antecipar riscos e garantir que cliente e equipe estejam sempre alinhados.
• Estamos buscando uma pessoa para assumir a gestão de contas e projetos de uma carteira de clientes da Bando.
• Essa pessoa será responsável por conduzir a jornada do cliente dentro da agência, desde o recebimento do projeto pelo Comercial até o acompanhamento contínuo das entregas, fazendo a ponte entre cliente, estratégia, conteúdo, criação e operação.
• Buscamos alguém com experiência consistente, autonomia, visão de negócio e senso de dono. Uma pessoa que saiba construir relações, mas que também tenha capacidade de estruturar projetos, organizar prioridades, gerir escopo, antecipar problemas e fazer as coisas acontecerem.

Candidaturas serão validadas mediante preenchimento do formulário: https://forms.gle/ENKyHtM7pwzhmak3A

O que você fará na prática

• Assumir a gestão de uma carteira de clientes, sendo responsável pela condução das contas e projetos;
• Receber o bastão do Comercial e compreender o que foi vendido, o escopo contratado, os objetivos, expectativas e principais combinados com o cliente;
• Consolidar o contexto e histórico da conta e conduzir o onboarding, garantindo que informações, responsabilidades, prioridades e próximos passos estejam claros;
• Transformar escopos e objetivos em planos de ação, estruturando etapas, responsáveis, prazos, dependências e próximos passos;
• Estruturar, conduzir e acompanhar projetos de ponta a ponta, garantindo evolução e cumprimento dos combinados;
• Conectar e mobilizar as diferentes áreas da agência em torno dos projetos, garantindo clareza sobre responsabilidades e prioridades;
• Conduzir reuniões, alinhamentos e apresentações com clientes, garantindo clareza sobre decisões, responsabilidades e próximos passos;
• Fazer a ponte entre cliente, operação, conteúdo, criação e demais áreas envolvidas;
• Acompanhar cronogramas, entregas, aprovações, ajustes e pendências, realizando os follow-ups necessários para garantir o avanço dos projetos;
• Garantir alinhamento entre o que foi vendido, contratado e executado, identificando desvios de escopo e conduzindo os alinhamentos necessários;
• Organizar feedbacks e demandas dos clientes, transformando informações em direcionamentos claros para as equipes;
• Acompanhar a qualidade e o andamento das entregas antes que cheguem ao cliente, garantindo coerência com o briefing, o escopo e os objetivos da conta;
• Monitorar a saúde das contas, considerando relacionamento, entregas, prazos, escopo, resultados, riscos e oportunidades;
• Antecipar riscos, gargalos, atrasos e desalinhamentos, propondo soluções antes que impactem o projeto ou a experiência do cliente;
• Entender o negócio e os objetivos dos clientes para identificar oportunidades de evolução e geração de valor;
• Manter projetos, informações e próximos passos organizados nas ferramentas de gestão utilizadas pela agência.

Requisitos

• Experiência comprovada em gestão de contas e/ou projetos, preferencialmente em agência;
• Histórico de condução autônoma de clientes e projetos;
• Experiência com organização de cronogramas, prioridades, responsáveis e dependências;
• Conhecimento de marketing, comunicação e conteúdo digital;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, como ClickUp, Asana, Trello ou similares;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades.

Será um diferencial

• Experiência com processos de onboarding e governança de clientes;
• Vivência com planejamento estratégico ou gestão de projetos de comunicação;
• Experiência com contas de diferentes níveis de complexidade;
• Conhecimento de métricas e indicadores de marketing e comunicação;
• Experiência na identificação de oportunidades de evolução e desenvolvimento de contas.

Importante
Essa não é uma posição de atendimento focada apenas em receber demandas, responder mensagens e repassar pedidos.
Também não é uma posição responsável pela gestão da operação interna da agência.
O papel é garantir que a conta e o projeto estejam sendo bem conduzidos, conectando cliente e equipe, estruturando e acompanhando o trabalho, gerindo escopo, antecipando riscos e garantindo que os combinados avancem.

Informações da vaga
📍 Porto Alegre/RS
💻 Modelo: híbrido
📄 Contratação: PJ
💰 Remuneração: a combinar
Candidaturas serão validadas mediante preenchimento do formulário: https://forms.gle/ENKyHtM7pwzhmak3A