O que esta vaga pede
Observabilidade
Monitoração proativa
Gestão de eventos e incidentes
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Gerente de Observabilidade e Operações de TI em São Paulo para liderar a evolução da monitoração proativa, gestão de eventos e resposta a incidentes críticos em ambientes de alta complexidade.
Responsabilidades
- Liderar equipes internas e parceiras responsáveis por monitoração, gestão de eventos, observabilidade, operação e apoio à resposta a incidentes críticos
- Garantir estabilidade, disponibilidade e performance dos serviços críticos, atuando na prevenção e na resposta a problemas em produção
- Evoluir o modelo de monitoração proativa, alarmística, gestão de eventos e observabilidade, reduzindo ruído operacional e aumentando a capacidade de detectar impactos relevantes ao negócio
- Conduzir melhoria contínua de processos de operação, monitoração, incidentes críticos, reincidência de falhas, postmortem e gestão de problemas
- Atuar em ambientes complexos com sistemas legados, aplicações monolíticas, integrações críticas, cloud, on-premises e híbridos
- Promover clareza de papéis e responsabilidades de observabilidade, apoiando a transformação cultural e operacional
- Definir, acompanhar e evoluir OKRs, KPIs e indicadores de desempenho operacional e confiabilidade
- Reduzir toil por meio de automações, padronização de procedimentos, melhoria de processos e uso inteligente das ferramentas
- Gerenciar fornecedores, contratos, capacidade de atendimento, orçamento e níveis de serviço das soluções sob sua responsabilidade
- Assegurar conformidade com políticas, normas, controles operacionais, requisitos de auditoria e boas práticas de gestão de serviços
- Desenvolver lideranças e equipes, incentivando colaboração, senso de dono e foco em resultado
Requisitos
- Experiência sólida em liderança de operações de TI, monitoração, observabilidade, gestão de eventos e produção em ambientes de missão crítica
- Vivência em ambientes de alta complexidade com múltiplos sistemas, integrações e tecnologias legadas
- Capacidade de liderar equipes técnicas sob pressão, com alto volume de demandas e incidentes críticos
- Perfil analítico com priorização e tomada de decisão baseada em dados, riscos e impacto ao cliente
- Comunicação executiva para reportar incidentes, riscos, planos de ação e indicadores
- Postura hands on para se envolver na operação quando necessário
- Experiência com gestão de equipes, fornecedores e modelos híbridos
- Inglês ou espanhol avançado para interação com fornecedores e documentação técnica
Beneficios
- Não há benefícios explicitados na descrição original
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (confidencialidade.gupy.io) — daqui você sai preparado.
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