Gerente de Quiosque | Varejo | Liderança de Equipe | São José/SC (Shopping Itaguaçu)

Sobre a Vaga

O Grupo L'Occitane busca um(a) Gerente de Quiosque para liderar a operação no Shopping Itaguaçu, garantindo excelência no atendimento, desenvolvimento do time e resultados alinhados às metas e KPIs da loja.

Responsabilidades

• Assegurar um atendimento de alta qualidade, fidelizando clientes e contribuindo para o atingimento de metas
• Orientar e acompanhar a equipe na jornada de vendas, apoiando o time em oportunidades e garantindo a execução das estratégias
• Conduzir a gestão de reclamações, trocas e rotinas de atendimento, mantendo padrão elevado em toda interação
• Garantir 100% da realização dos treinamentos online e atuar como multiplicador(a) das comunicações da companhia
• Realizar o controle financeiro do quiosque, incluindo depósitos semanais e preenchimento de planilhas, além do acompanhamento do caixinha e gastos
• Coordenar a virada de operação a cada campanha dentro dos prazos, seguindo orientações de material promocional
• Manter o quiosque atrativo para o cliente, cuidando de organização, precificação, limpeza e estrutura
• Monitorar indicadores, reportar movimentações da concorrência e identificar oportunidades na região
• Participar de reuniões e apoiar a construção de planos de ação para melhoria contínua
• Gerir o time: desenvolver, engajar, apoiar recrutamento e seleção e ser ponte com o RH quando necessário

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Experiência mínima de 3 anos com atendimento e/ou varejo
• Desejável experiência no segmento de cosméticos
• Disponibilidade para atuar no Shopping Itaguaçu

Beneficios

• Vale Refeição e Vale Alimentação (R$ 775,00)
• Vale Transporte
• Assistência Médica e Assistência Odontológica
• Licença Parentalidade (estendida)
• Programa Sou'L de saúde psicológica e bem-estar
• Totalpass
• Seguro de Vida
• Voucher de aniversário (R$ 300,00)
• Desconto em produtos (40% em lojas próprias e 50% em pacotes de SPA)