Gerente de Loja (Apple Retail) | Presencial

Sobre a Vaga

É na Apple Retail que o melhor da Apple acontece. Usamos nosso conhecimento para ajudar as pessoas a fazerem o que amam, proporcionando uma experiência que só a Apple pode oferecer. Acreditamos que a inclusão é uma responsabilidade compartilhada.

Como gerente de uma Apple Store, você lidera, orienta e desenvolve uma equipe que proporciona experiências excepcionais aos clientes. Você prioriza a participação ativa nas interações das equipes com os clientes em toda a loja para cumprir as metas de desempenho e as prioridades do negócio.

Responsabilidades

• Liderar uma equipe, desenvolvendo e motivando cada pessoa a aprender, crescer e alcançar as metas de desempenho e desenvolvimento.
• Ajudar no recrutamento, treinamento, desenvolvimento e retenção de uma equipe diversificada e de alto desempenho.
• Participar ativamente da liderança do floor, interagindo com a equipe e os clientes por toda a loja, servindo de exemplo dos comportamentos esperados e garantindo que as prioridades da empresa sejam cumpridas e o atendimento ao cliente seja excepcional.
• Lidar com preocupações e feedback de clientes e da equipe; colaborar com a liderança e os principais parceiros de negócios ou a equipe de People, se necessário.
• Atender às prioridades da empresa e atingir as metas de desempenho da loja, planejando e executando estratégias operacionais nas áreas funcionais atribuídas.
• Manter e defender as políticas e os procedimentos da empresa e proteger todos os nossos ativos, incluindo informações confidenciais de negócios, clientes, da equipe e financeiras.
• Realizar outras tarefas conforme a necessidade.
• Contribuir para criar um ambiente inclusivo, respeitando as diferenças individuais e mostrando curiosidade para aprender.
• Colocar em prática os valores de inclusão e diversidade da Apple nas atividades diárias.
• Demonstrar comportamentos de liderança inclusiva que sirvam de exemplo para os funcionários, além de formar, desenvolver e reter equipes diversificadas.
• Tomar medidas para garantir um ambiente seguro, respeitoso e inclusivo para todas as pessoas.

Requisitos

• Ter disponibilidade para trabalhar na Apple Store nos horários especificados de acordo com as necessidades da empresa, inclusive à noite, em fins de semana e feriados, e sempre comparecer ao trabalho nos turnos programados, de acordo com a legislação local e quaisquer adaptações aprovadas.
• Ter experiência em liderar pessoas no varejo, em vendas ou em uma área relacionada.
• Ser proficiente em inglês e no idioma local (fala e escrita).