Skills
Customer Success
Análise de dados e métricas
Gestão de relacionamento com clientes
Sobre a Vaga
Na Base, ajudamos empreendedores a crescer no e-commerce com uma plataforma de tecnologia voltada para operações de vendas online. Buscamos um(a) Gerente de Contas para atuar com clientes, garantindo adoção dos produtos, acompanhamento de resultados e construção de relacionamentos de longo prazo.
Responsabilidades
- Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes para assegurar que estejam atingindo seus objetivos
- Monitorar e interpretar dados de uso para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria
- Atuar de forma proativa na investigação e resolução de problemas antes que impactem a satisfação do cliente
- Elaborar e implementar planos de ação personalizados para endereçar desafios específicos
- Construir confiança com o cliente, atuando como ponto de contato e defensor interno das necessidades
- Manter e fortalecer o relacionamento ao longo do tempo, impulsionando lealdade e satisfação
- Trabalhar em conjunto com equipes internas (Vendas, Marketing e Produto) para garantir respostas rápidas e eficazes
Requisitos
- Experiência em empresas de e-commerce e/ou SaaS
- Boa comunicação, com capacidade de explicar ideias de forma clara e objetiva
- Organização e gestão de rotina/tempo
- Capacidade de ouvir feedback do cliente e transformar em melhorias
- Habilidade para conduzir reuniões com clareza e empatia
- Perfil analítico para interpretar dados e métricas e orientar decisões estratégicas
- Proatividade, agilidade na resolução de problemas e postura colaborativa
- Resiliência para lidar com situações desafiadoras
Beneficios
- Vale-refeição
- Assistência médica
- Aulas de inglês
- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento em um momento de expansão da empresa
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: apply.workable.com.
Saiba como funciona.