O que esta vaga pede
Descrição da Vaga
O profissional será responsável pela manutenção e acompanhamento dos clientes, atuando como o ponto focal entre os mesmos e a VIASOFT - CONSTRUSHOW. Suas atividades incluem a gestão de demandas e o desenvolvimento de rotinas de contato proativo com os decisores de áreas funcionais e supervisores de software dos clientes. O objetivo principal é garantir uma excelente experiência do cliente, proporcionando uma jornada positiva em todas as interações com a VIASOFT. Além disso, o profissional ajudará os clientes a utilizarem de forma otimizada todas as soluções contratadas, intermediando a contratação de serviços adicionais quando necessário. Outras responsabilidades incluem coletar percepções dos clientes, antecipar possíveis objeções, e acompanhar diretores e gerentes da VIASOFT em reuniões de trabalho com os clientes.Sobre a VIASOFT e o ConstrushowA VIASOFT opera através de unidades de negócios, também conhecidas como verticais de negócios, formadas por equipes focadas em fornecer soluções especializadas para segmentos específicos do mercado. Uma dessas verticais é o Construshow, uma solução dedicada ao segmento de varejo de materiais de construção. Nosso portfólio atende a empresas como home centers, lojas de materiais de construção, lojas de acessórios para marcenaria, lojas de acabamentos, pisos e revestimentos, lojas de ferragens e ferramentas, lojas de materiais elétricos e hidráulicos, além de lojas de tintas.
Responsabilidades e atribuições
Engajamento e Suporte ao Cliente Levar novidades, atualizações e melhores práticas aos clientes, mantendo-os engajados no uso das soluções Viasoft. Monitorar a satisfação e atender às necessidades dos clientes, removendo barreiras para garantir uma experiência positiva.Promoção de Eventos e Relacionamento Incentivar a participação ativa dos clientes em eventos, workshops e webinars promovidos pela empresa, fortalecendo o vínculo com a marca e promovendo a troca de experiências.Gestão de Agendas e Visitas Gerenciar a agenda dos consultores e realizar o agendamento de visitas de relacionamento, assegurando um atendimento organizado e eficiente.Apoio Estratégico Prestar assessoria ao Arquiteto, contribuindo para o alinhamento das soluções com os objetivos dos clientes e com as estratégias da Viasoft.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Conhecimento em estratégias de negócio, Customer Success e práticas de gestão de contratos.Habilidade em negociação e comunicação assertiva, com foco na construção de relacionamentos duradouros.Perfil analítico, criativo e com capacidade para resolver problemas de forma eficiente.Facilidade para atuar em equipe, com postura colaborativa, senso de apoio mútuo e engajamento.Excelente gerenciamento de tempo, atenção aos detalhes e organização nas entregas.Profissional proativo, com iniciativa e foco em resultados.Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.
Informações adicionais
Benefícios em ser um VIASOFTER! 🍽️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe! 🚍 Auxílio transporte 🏡 Auxílio home office (onde aplicável)💰 Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos) 📚 Auxílio para cursos externos e de idiomas 🖥️ Acesso às plataformas Alura e Voors 📈 Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) 🤝 Programa de mentoria com especialistas ❤️ Seguro de vida 🏥 Plano de saúde com coparticipação 🦷 Plano odontológico 🧠 Convênio com psicoterapia ⚽ Incentivo a práticas esportivas 🏆 Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado! 🎯 Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental 🎟️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas 🎂 Day off no dia do seu aniversárioSuper importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!