Descrição
Apoiar operacionalmente a área de Serviços, na execução de atividades
administrativas e de suporte de nível menos complexo, auxiliando na
centralização de dados, acompanhamento de fluxos de processos,
organização de capacitações e manutenção de ferramentas de controle (como
o Zoho Projects e Google Sheets). O objetivo é garantir a sustentação das
rotinas operacionais e a integridade das informações utilizadas na tomada de
decisão estratégica da área.
Responsabilidades e atribuições
● Suporte no Zoho Projects: Auxiliar na inserção de dados e
manutenção da ferramenta.
● Apoiar na criação de apresentações e materiais de baixa
complexidade utilizando ferramentas como Google WORKSPACE
● Apoiar os processos de melhorias. Detectar novas soluções e
identificar problemas e questões relevantes.
● Manter atualizados documentos/FAQs/banco de conhecimento da
área.
● Auxiliar na criação de materiais didáticos e oferecer suporte na
condução de treinamentos .
● Apoio na Gestão do conhecimento e treinamentos: Auxiliar na
logística de treinamentos internos da área de Serviços, o que inclui
envio de convites, suporte na organização do Google Classroom,
coleta de listas de presença e envio de formulários de pesquisa de
satisfação (avaliação de reação).
● Manutenção de painéis
● Apoio na utilização da metodologia de projetos TOTVS: Auxiliar na
disseminação e monitoramento da aplicação da MIT (Metodologia de
Implantação TOTVS).
Requisitos e qualificações
Formação
- Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas.
- Pós-Graduação em Gestão de Projetos, ou áreas correlatas
- Conhecimentos Básicos:
