O que esta vaga pede
Já ouviu falar da VIVA Eventos? ✨Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas. Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work® nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025 🏆. Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas. Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você! 🚀Qual é o perfil do nosso #TimeDoAtendimento? Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade em se relacionar e proativas, que gostem de atender nossas comissões de formaturas de forma próxima, personalizada e única. Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!
Responsabilidades e atribuições
Atendimento ativo e receptivo: Realizar contato com os alunos para prestar suporte, esclarecer dúvidas e oferecer soluções de forma empática e eficiente.
Negociação de adesão aos fundos: Abordar alunos que ainda não aderiram aos fundos, apresentando as opções disponíveis e negociando condições personalizadas de pagamento.
Cobrança e negociação de débitos: Entrar em contato com alunos inadimplentes para oferecer alternativas de regularização, como parcelamentos ou outras formas de quitação. Retenção de alunos: Atuar na retenção de alunos que manifestarem interesse em cancelar a adesão, conduzindo uma tratativa estratégica para reverter o pedido de desligamento. Suporte geral: Prestar atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços oferecidos.
Requisitos e qualificações
Necessário estar cursando ensino superior, com previsão de formatura a partir de, no mínimo, 1 ano e meio. Habilidades de comunicação
Conhecimentos intermediários no pacote officeMODALIDADE DE TRABALHO: Presencial (primeiro mês), posteriormente 100% REMOTO
Informações adicionais
💰 Bolsa de Estágio (R$1.000,00)🏠 Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar. (R$ 150,00)🎉 DAY OFF de Aniversário – uma folguinha para aproveitar um diazão que é todo seu!⏰ Jornada Flexível – reconhecemos a liberdade de cada um, por isso temos uma jornada flexível para adaptar diante suas necessidades.
Por que trabalhar na VIVA? 💥Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um 🤝Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido 🎈Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento 🚀Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado 🌈Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados 🎯Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências 🧠✨
