Skills
Suporte técnico a sistemas enterprise
Troubleshooting em produção (Linux/Windows/Cloud)
Java, APIs REST e SSO (SAML/OAuth)
Sobre a Vaga
Atue como Support Engineer em ambientes corporativos complexos, apoiando instituições financeiras na resolução de incidentes e no diagnóstico de problemas em sistemas que operam em cloud, on-premise e híbrido. Você irá investigar ocorrências reais em produção, reproduzir comportamentos em ambientes controlados e colaborar com times de Experts e Produto.
Responsabilidades
- Investigar problemas técnicos complexos que impactam sistemas em produção
- Analisar logs de aplicação, arquivos de configuração, data feeds e registros de banco de dados para identificar possíveis causas raiz
- Reproduzir falhas construindo e configurando ambientes de teste realistas
- Rastrear comportamento em sistemas distribuídos, APIs, middleware de mensageria e bancos de dados
- Trabalhar com o time de Produto para abrir relatórios de defeitos com alta qualidade e apoiar melhorias do produto
- Participar de troubleshooting em incidentes críticos (Severidade 1) com clientes e equipes internas
- Manter e ampliar continuamente o conhecimento sobre novas features, arquiteturas e tecnologias
Requisitos
- Experiência sólida com deploy e troubleshooting de aplicações em Linux, Windows e ambientes de nuvem
- Conhecimento de arquiteturas cloud-native e práticas de troubleshooting em produção
- Domínio de aplicações web em Java, incluindo HTTP/HTTPS, sessões, cookies e SSL/TLS
- Experiência com SSO (SAML, OAuth) e fluxos de autenticação
- Conhecimento de REST APIs e ciclo de vida request/response
- Proficiência em ao menos uma linguagem de programação ou script para depuração
- Capacidade de debugar SQL e trabalhar com JSON, XML e formatos proprietários, incluindo data mappers
- Uso de ferramentas de shell como UNIX/Linux, Bash e/ou PowerShell
- Base sólida em bancos relacionais (Oracle, SQL Server), incluindo modelagem de schema, constraints, indexing e performance
- Habilidade comprovada para correlacionar logs, fluxos de dados e comportamento do sistema para resolver problemas complexos
- Inglês avançado a fluente e espanhol avançado a fluente
Beneficios
- Pacote de benefícios conforme política local para o Brasil
- Ambiente de trabalho híbrido em São Paulo
- Oportunidade de evoluir tecnicamente em sistemas críticos e de alta escala
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: relx.wd3.myworkdayjobs.com.
Saiba como funciona.