Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas
- Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas
- Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação
- Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz
- Treinamento Home Office ou Híbrido
- Possibilidade de atuação Home office, a depender da entrega de resultados nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto. Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟#VemPraAtento #OneAtento#LI-TD1#LI-LR1
Responsabilidades e atribuições
- O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo
- Ter Título de Eleitor
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino)
- Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão)
- Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office
- Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico
- Fluência verbal e poder de persuasão
- Empatia e boa comunicação
- Perfil analítico e resolutivo
- Ser persuasivo e resiliente
- Ter flexibilidade de horário
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido
- Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto
- Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.
Informações adicionais
SalárioR$ 1.621,00 + Remuneração Variável
Horário de Trabalho14h40 as 21h. Carga horária de 6h20. Horário de TreinamentoA definir
Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis entre sábado e domingo
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio Funeral
- Auxílio Creche ou Babá
- Auxílio Criança Especial
- Auxílio Transporte Escolar
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Plano PET
- Descontos em Academias/Práticas Esportivas
- Parcerias Educacionais com descontos em cursos
- Plano de Carreira. Local de Trabalho: Unidade Atento São José dos Campos. Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (atento.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
