Skills
Atendimento ao cliente
BackOffice
Pacote Office
Digitação
Comunicação verbal e escrita
Gestão de conflitos
Sobre a Vaga
Na Atento, buscamos um(a) Especialista de Suporte de Atendimento I para atuar em processos de BackOffice Off-line, apoiando o contratante nos fluxos contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz). O foco é oferecer uma experiência humanizada ao cliente, com agilidade e qualidade nas tratativas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento off-line, apoiando o cliente nas tratativas contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz)
- Validar oferta e apoiar etapas de assinatura dentro do processo
- Inserir e registrar negociações no legado
- Conduzir o processo com foco no cliente, identificando dúvidas e encaminhando soluções
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de BackOffice
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação
- Perfil empático, comunicação assertiva, postura analítica e gestão de conflitos
- Ter fácil acesso a São Caetano do Sul
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / auxílio criança com deficiência / auxílio babá / auxílio transporte escolar
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica e assistência médica
- Plano pet
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira